⚠️
Hesap Silme İsteği
ÖNEMLİ UYARI:
Hesabınızı silmek geri alınamaz bir işlemdir. Hesabınız silindikten sonra:
- Tüm çalışma planlarınız kalıcı olarak silinecek
- Tüm ilerleme kayıtlarınız ve istatistikleriniz kaybolacak
- Kazandığınız rozetler ve puanlar silinecek
- Grup üyelikleriniz sonlandırılacak
- Aktif aboneliğiniz iptal edilecek (iade yapılmaz)
- Veli/koç bağlantılarınız kopacak
- Kurum lisansınız (varsa) iptal edilecek
- Kurum yöneticisiyseniz: Kurum yönetim paneliniz kapanacak, yeni öğrenci eklenemeyecek. Mevcut öğrencilerin lisansları sözleşme bitiş tarihine kadar devam edecektir
Hesap Silme Yöntemleri
📱 Yöntem 1: Uygulama İçinden (Önerilen)
Adımlar:
- YapPlan uygulamasını açın
- Profil sekmesine gidin
- Ayarlar butonuna tıklayın
- Hesap Ayarları bölümüne gidin
- "Hesabımı Sil" seçeneğini bulun
- Uyarı mesajını okuyun ve onaylayın
- Kimliğinizi doğrulamak için şifrenizi girin
- Son onay ekranında "Kalıcı Olarak Sil" butonuna basın
Not: İşlem tamamlandığında otomatik olarak çıkış yapılacak ve hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.
✉️ Yöntem 2: E-posta ile İstek
Adımlar:
- Kayıtlı e-posta adresinizden destek@yapplan.com adresine e-posta gönderin
- Konu satırına: "Hesap Silme İsteği" yazın
- E-posta içeriğinde şunları belirtin:
- Tam adınız
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Hesap silme talebinizi onayladığınızı belirtin
- Kimliğinizi doğrulamak için size geri dönüş yapılacak
- Doğrulama tamamlandıktan sonra hesabınız 7 iş günü içinde silinecek
Hesap Silme Süreci:
- Uygulama içi silme: 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
- E-posta ile silme: 7 iş günü içinde işlem tamamlanır
- 30 günlük süre içinde: Hesabınızı geri yüklemek için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz
- 30 gün sonra: Tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri yükleme yapılamaz
Silinecek Veriler
Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Profil bilgileri (ad, e-posta, profil fotoğrafı)
- Tüm çalışma planları ve haftalık programlar
- Soru çözüm kayıtları ve ilerleme raporları
- Rozetler, puanlar ve başarımlar
- Grup üyelikleri ve sosyal bağlantılar
- Bildirim tercih ayarları
- Abonelik geçmişi (ödeme bilgileri RevenueCat tarafından ayrıca saklanır)
Saklanan Veriler
Yasal yükümlülükler nedeniyle bazı veriler belirli bir süre saklanabilir:
- Ödeme faturaları (vergi mevzuatı gereği 10 yıl)
- Yasal işlemlerle ilgili kayıtlar
- Anonim kullanım istatistikleri (kişisel tanımlayıcılar olmadan)
Alternatifler:
Hesabınızı silmek yerine şunları deneyebilirsiniz:
- Geçici olarak duraklatma: Aboneliğinizi iptal edip hesabınızı saklayın
- Veri dışa aktarma: Verilerinizi indirip yerel olarak saklayın
- Bildirim ayarları: Tüm bildirimleri kapatın
- Gizlilik ayarları: Paylaşım tercihlerinizi güncelleyin